Dodacie a platobné podmienky

Možnosti dopravy

Objednávky môžeme doručiť dopravcom na adresu alebo výdajné miesto podľa možností ponúknutých v košíku. Doručenie z centrálneho skladu na predajňu PetCenter je možné iba vtedy, ak ho košík pre konkrétnu objednávku ponúkne.

Cena dopravy závisí od zvoleného spôsobu doručenia a celkovej hodnoty objednávky. Aktuálna cena dopravy je vždy uvedená v nákupnom košíku pred odoslaním objednávky.

Kuriér DPD vozí objednávky bez obmedzenia hmotnosti - ťažšie objednávky posielame vo viacerých balíkoch a doprava zadarmo platí pre celú objednávku. Výdajné miesta a Packeta majú vlastný váhový limit, ktorý vám ukáže košík.

Dátum doručenia zásielky nie je možné individuálne voliť, keďže závisí od aktuálnej kapacity dopravcu.

Doručenie na adresu a na výdajné miesta

Zásielky expedujeme z centrálneho skladu spravidla do dvoch pracovných dní od objednania; DPD a Packeta potom doručujú spravidla do jedného až dvoch pracovných dní po prevzatí zásielky. O odovzdaní dopravcovi vás informujeme e-mailom so sledovacím číslom.

Rezervácie na predajniach

Rezervácie tovaru cez e-shop s vyzdvihnutím na predajni sú dočasne pozastavené na všetkých predajniach. Dostupné spôsoby doručenia nájdete v košíku pred odoslaním objednávky.

Doručenie na predajňu PetCenter

Túto možnosť možno využiť iba vtedy, ak ju košík ponúkne pre konkrétnu objednávku. Dostupné predajne, aktuálnu cenu a podmienky doručenia uvidíte v košíku pred odoslaním objednávky.

Nejde o rezerváciu tovaru, ktorý už je na predajni; objednávka sa odosiela z centrálneho skladu. Pred cestou na predajňu počkajte na potvrdenie, že je pripravená na prevzatie. Pokyny na prevzatie nájdete v potvrdení.

Možnosti platby

Dostupné spôsoby platby závisia od zvolenej dopravy a konkrétnej objednávky. Možnosti platby a prípadný poplatok vždy uvidíte v košíku pred odoslaním objednávky.

• Platba kartou online - po odoslaní objednávky budete presmerovaní na platobnú bránu.
• Apple Pay a Google Pay - môžete využiť na podporovanom zariadení a v podporovanom prehliadači, ak ich ponúkne košík alebo platobná brána.
• Dobierka - pri doručení kuriérom DPD alebo na výdajné miesto Packeta (nie do Z-Boxu), poplatok 1,60 €. Dobierku košík ponúkne len pri objednávke do 32 kg, objednávku od 32 kg je potrebné zaplatiť vopred.
• Platba na predajni - v hotovosti alebo kartou pri prevzatí, iba ak košík pre vašu objednávku túto možnosť ponúkne.
• Bankový prevod - platbu bankovým prevodom neponúkame.
• Nedokončená online platba - pred vytvorením novej objednávky najprv overte stav pôvodnej objednávky a platby v jej potvrdení alebo v chate Ptáváčka na našom e-shope. Samotné prerušenie platby nepotvrdzuje zrušenie objednávky. Predídete tak vytvoreniu duplicitnej objednávky.

Vybavovanie objednávok

Ak objednaný tovar nie je momentálne dostupný na sklade alebo je vypredaný, predávajúci je oprávnený objednávku vybaviť jedným z nasledovných spôsobov:

• odoslaním dostupnej časti objednávky, alebo
• zrušením nedostupnej položky z objednávky.

O tejto skutočnosti budete informovaný e-mailom.

Systémovo nie je možné nahradiť nedostupný tovar iným produktom. V prípade, ak bola na objednávku uplatnená akciová zľava, predávajúci upozorňuje, že po zrušení časti objednávky nemusí byť možné zachovať pôvodnú výšku zľavy, ak už nebudú splnené podmienky jej poskytnutia.

Pri produktoch označených ako „mix farieb" bude odoslaná farebná varianta podľa aktuálnej dostupnosti.

Zmena objednávky

Kupujúcemu odporúčame pred odoslaním objednávky dôkladne skontrolovať zadané údaje a obsah objednávky. Ak potrebujete objednávku po jej záväznom odoslaní zrušiť, požiadajte o to cez chat Ptáváčka na našom e-shope. Pred zrušením bude potrebné overiť objednávku podľa jeho pokynov. Storno je možné len do chvíle, kým objednávku nezačne spracúvať sklad; po jej odovzdaní na spracovanie skladu ho už nie je možné vykonať.

Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy v súlade s príslušnými právnymi predpismi.

Zľavové kupóny

Zľavové kupóny musia byť uplatnené v nákupnom košíku pred odoslaním objednávky. Ak sú splnené podmienky na poskytnutie zľavy, jej hodnota sa automaticky odpočíta z celkovej sumy objednávky. Dodatočné uplatnenie zľavy po odoslaní objednávky nie je možné.