Viac
    Registrácia
    Domov / Odstúpenie od kúpnej zmluvy do 14 dní

    Ako vrátiť tovar zakúpený cez e-shop do 14 dní

    Spotrebiteľ môže odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní.

    1. Skontrolujte, či je možné tovar vrátiť ⚠️✔️

    Odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje najmä na tovar, ktorý:

    • podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
    • bol upravený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa,
    • bol dodaný v uzavretom obale, ktorý nie je vhodný na vrátenie z hygienických dôvodov alebo z dôvodu ochrany zdravia, ak bol obal po dodaní otvorený (napr. niektoré veterinárne prípravky, antiparazitické produkty alebo krmivo po otvorení).

    2. Odošlite predajcovi oznámenie o odstúpení od zmluvy 📧✔️

    Odstúpenie od zmluvy je potrebné oznámiť do 14 dní od prevzatia tovaru.

    Môžete použiť:

    • formulár na odstúpenie od zmluvy (príloha č. 1 obchodných podmienok). Online tu.
    • formulár je dostupný aj na ktorejkoľvek predajni PetCenter

    Odstúpenie od zmluvy môžete oznámiť:

    Rozhodujúce je odoslanie oznámenia o odstúpení od zmluvy do 14 dní — nie to, kedy si ho predajca prevezme.

    3. Odošlite tovar späť ALEBO ho prineste na predajňu📦 ✔️

    Tovar musí byť odoslaný alebo odovzdaný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.

    Tovar môžete v rámci odstúpenia od zmluvy vrátiť aj osobne v ktorejkoľvek predajni PetCenter v SR (ako službu poskytovanú PetCenter), alebo zaslaním do centrálneho skladu: PetCenter s.r.o. - areál P3 Logistic Parks, hala č. 4, Mstětice 1054, 250 91 Zeleneč, Česká republika.

    Tovar nezasielajte na dobierku.

    Odporúčame uschovať doklad o odoslaní zásielky.

    Podmienky pre vrátený tovar:

    • Odporúčame vrátiť tovar kompletný a v stave, ktorý zodpovedá primeranému oboznámeniu sa s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou (ako pri bežnom vyskúšaní v kamennej predajni).
    • Spotrebiteľ nesmie tovar používať viac, než je potrebné na jeho vyskúšanie.
    • Ak spotrebiteľ používa tovar nad tento rozsah, zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru.
    • Odporúčame vrátiť tovar v pôvodnom obale; pôvodný obal však nie je podmienkou vrátenia tovaru.

    Náklady na dopravu:

    V prípade zaslania tovaru späť na adresu skladu znáša priame náklady na vrátenie tovaru spotrebiteľ.

    4. Vrátenie peňazí pri odstúpení od zmluvy (14 dní)💳💵✔️

    Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy uzatvorenej cez e-shop do 14 dní, PetCenter vráti všetky platby prijaté za objednávku vrátane nákladov na dopravu a dodanie. Ak si spotrebiteľ zvolil drahší spôsob dopravy (napr. expresné doručenie), PetCenter vráti náklady na dopravu len do výšky najlacnejšieho bežného spôsobu dodania, ktorý bol pri objednávke dostupný.

    Ak spotrebiteľ odstúpi len od časti zmluvy (vracia len niektoré položky z objednávky), PetCenter vráti platby len v rozsahu zodpovedajúcom vrátenému tovaru. Náklady na dopravu a dodanie sa v takom prípade vracajú primerane rozsahu odstúpenia.

    Spotrebiteľ môže tovar vyskúšať iba v rozsahu potrebnom na oboznámenie sa s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou. Ak bol tovar používaný nad tento rozsah alebo poškodený, PetCenter môže vrátenú sumu primerane znížiť.

    Kedy Vám budú peniaze vrátené?

    Peniaze budú vrátené najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, avšak PetCenter môže platbu pozdržať, kým:

    • nebude tovar doručený späť PetCentru, alebo
    • spotrebiteľ nepreukáže, že tovar odoslal.

    Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, akým bola vykonaná platba, pokiaľ sa spotrebiteľ výslovne nedohodne s PetCentrom na inom spôsobe vrátenia platby..

    Ak spotrebiteľ prevzal tovar na pobočke PetCenter, môže mu byť platba vrátená aj v hotovosti na predajni, ak s tým spotrebiteľ výslovne súhlasí.

    Ak spotrebiteľ uhradil tovar vopred prostredníctvom internetovej platby alebo bankovým prevodom, bude mu platba vrátená na bankový účet uvedený spotrebiteľom vo formulári na odstúpenie od zmluvy.

    V prípade platby na dobierku bude kúpna cena vrátená bankovým prevodom na účet uvedený spotrebiteľom, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom vrátenia platby.

    Stručné zhrnutie 📌

    Doručenie na adresu/ odberné miesto

    • Do 14 dní od prevzatia tovaru odošlite predajcovi oznámenie o odstúpení od zmluvy (napr. e-mailom – vyplnený formulár s údajmi o nákupe).
    • Najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy odošlite tovar späť do centrálneho skladu.
    • Priame náklady na vrátenie tovaru hradíte Vy.
    • Peniaze Vám budú vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy; predajca však môže platbu zadržať, kým nedostane tovar späť alebo kým nepreukážete jeho odoslanie.

    Osobný odber na predajni PetCenter

    • Do 14 dní od prevzatia tovaru vyplňte oznámenie o odstúpení od zmluvy (formulár je dostupný na ktorejkoľvek predajni PetCenter alebo online).
    • Spolu s oznámením odovzdajte tovar na ktorejkoľvek predajni PetCenter na Slovensku.
    • Predajňa tovar skontroluje; v prípade poškodenia alebo používania tovaru nad primeraný rozsah môže byť vrátená suma primerane znížená.
    • Peniaze Vám budú vrátené rovnakým spôsobom, akým bola vykonaná platba, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom vrátenia platby.